De technologie achter AI Support Tech
Onze Voice AI combineert geavanceerde spraakherkenning met neurale stemgeneratie. Van ruisonderdrukking in de audio-input tot vloeiende tekst-naar-spraak aan het einde van de pipeline elk onderdeel is gebouwd voor snelheid, nauwkeurigheid en een menselijke klank.
Geavanceerde spraakverwerking
Onze spraakherkenning verwerkt audio in real time met minimale vertraging. Ruisonderdrukking en normalisatie zorgen voor nauwkeurige herkenning ook in lawaaierige omgevingen.
Realistische stemgeneratie
Op basis van GAN-technologie genereren we synthetische stemmen die klinken alsof ze van een mens komen. Natuurlijke intonatie, correcte nadruk en emotionele variatie zodat jouw klanten niet het gevoel hebben met een robot te praten.
Slimme herkenning van spraakkenmerken
Onze transformer-modellen analyseren niet alleen wat iemand zegt, maar ook hoe toon, spreektempo en emotie worden meegewogen voor een contextbewuste reactie.
Natuurlijke tekst-naar-spraak omzetting
Onze tekst-naar-spraak omzetting past zich automatisch aan aan de context: een instructievideo klinkt anders dan een klantenservicegesprek. Vloeiend, begrijpelijk en altijd on-brand.
Telefonie & VoIP
Directe koppeling met je bestaande telefooncentrale via SIP of VoIP. Geen nieuwe hardware nodig.
CRM-systemen
Koppeling met Salesforce, HubSpot, Freshdesk en meer. Klantdata wordt real time opgehaald en bijgewerkt tijdens het gesprek.
Ticketsystemen
Automatische aanmaak van tickets in Zendesk, Jira of je eigen systeem op basis van het gesprek.
Reserveringssystemen
Directe integratie met boekingsplatformen voor hotels, restaurants en evenementlocaties.
REST API & Webhooks
Flexibele API-koppelingen voor maatwerk integraties met elk intern systeem of platform.
Omnichannel
Dezelfde AI-logica inzetbaar via telefoon, chat en WhatsApp voor een consistente klantervaring.
Dataopslag in Nederland
Alle gespreksdata wordt opgeslagen op servers binnen Nederland. Geen doorgifte buiten de EU.
End-to-end versleuteling
Elk gesprek wordt versleuteld verstuurd en opgeslagen. Onbevoegden hebben geen toegang.
AVG-compliant by design
Onze systemen zijn ontworpen met privacy als uitgangspunt, niet als nagedachte. Volledig conform de AVG.
Instelbare bewaartermijnen
Bepaal zelf hoe lang gespreksopnames worden bewaard. Automatische verwijdering na de ingestelde termijn.
Verwerkersovereenkomst
We sluiten standaard een verwerkersovereenkomst af conform AVG-vereisten.
Rolgebaseerde toegang
Beheer wie toegang heeft tot gespreksdata via duidelijke gebruikersrollen en rechten.
Automatische taaldetectie
Onze Voice AI detecteert de taal van de beller automatisch bij aanvang van het gesprek. Geen keuzemenu, geen gedoe. De beller spreekt, de AI past zich aan. Ook mid-gesprek kan de taal wisselen als dat nodig is.
Waarom dit belangrijk is
Voor sectoren zoals Travel & Hospitality en e-commerce bellen klanten vaak in het Engels of Duits. Een Voice AI die alleen Nederlands spreekt mist deze gesprekken. Onze AI pakt elke call op in de taal van de klant, zonder extra configuratie per taal.
Oplossingsrate
Zie hoeveel gesprekken de Voice AI zelfstandig afhandelt versus doorverbindt naar een medewerker.
Gemiddelde gespreksduur
Volg de gemiddelde afhandeltijd per gesprekstype en identificeer waar optimalisatie mogelijk is.
Klanttevredenheid
Automatische CSAT-meting na afloop van elk gesprek voor continue kwaliteitsbewaking.
Gespreksoverzicht
Volledig gespreksverloop inclusief transcriptie, systeemacties en het moment van handover.
Piekuren & capaciteit
Inzicht in wanneer de meeste calls binnenkomen zodat je je team daarop kan plannen.
Verbeterpunten
Automatische signalering van gesprekken met frictie, onduidelijkheid of herhaalde vragen.
Startende bedrijven
Begin klein met ÊÊn Voice AI voor de meest voorkomende calls. Geen grote investering vooraf, geen lange contracten. Schaal op zodra je er klaar voor bent.
Groeiende organisaties
Meerdere Voice AI-agents parallel actief voor verschillende afdelingen of taalgebieden. Elk met eigen gesprekslogica, gekoppeld aan dezelfde systemen.
Enterprise
Volledig beheerde infrastructuur met SLA-garanties, dedicated support en integratie in complexe enterprise-omgevingen met hoge call volumes.
Benieuwd hoe dit werkt voor jouw operatie?
We lopen de technologie stap voor stap door aan de hand van jouw systemen en call flows.
Vraag een gratis demo aan Stel een vraag