Voice AI voor bedrijven
Elke oproep direct beantwoord, dag en nacht
Een AI voice assistent die begrijpt wat de klant vraagt, de juiste informatie ophaalt uit je systemen en direct afhandelt of slim doorverbindt. Geen keuzemenu's, geen wachtrij, ook niet tijdens piekdrukte.
- Geen keuzemenu's, directe AI-afhandeling
- Koppeling met CRM, agenda en ticketsystemen
- AVG-compliant & Europese dataopslag
- Warme overdracht met volledige context
Wat is Voice AI
Een telefonische assistent die begrijpt wat je klant écht bedoelt
Voice AI is geen keuzemenu en geen chatbot met een microfoon. Het is een assistent die luistert, begrijpt wat er gevraagd wordt en direct handelt op basis van actuele informatie uit jouw systemen.
Klanten bellen gewoon op het vertrouwde nummer. De AI neemt op, herkent de intentie en geeft direct het juiste antwoord, of verbindt door naar een medewerker met de volledige gesprekscontext al beschikbaar.
- Spreekt vloeiend Nederlands en meer dan 100 andere talen
- Raadpleegt live je CRM, agenda of andere systemen tijdens het gesprek
- Herkent urgentie en escaleert direct naar de juiste medewerker
- Werkt op bestaande telefoonnummers, geen extra hardware nodig
van alle inkomende klantvragen is repetitief en door Voice AI af te handelen.
oplossingsrate bij standaardvragen zonder tussenkomst van een medewerker.
per gesprek met Voice AI, tegenover gemiddeld € 4,50 handmatig.
gemiddelde klanttevredenheid na gesprekken met Voice AI.
Hoe het werkt
Van klantoproep tot afgehandeld gesprek in seconden
Spraakherkenning zet het gesproken woord om naar tekst, gesprekslogica bepaalt de intentie en de juiste stap, systemen worden geraadpleegd en het antwoord komt vloeiend terug.
Praktijkscenario: klant belt voor een statusupdate
- Klant belt op het vertrouwde nummerVoice AI neemt direct op, geen wachtrij, geen keuzemenu.
- Intentie herkend binnen secondenDe AI koppelt aan het juiste systeem en haalt de actuele status op.
- Antwoord direct gegevenDe klant krijgt direct een duidelijk antwoord in natuurlijke taal.
- Gespreksverslag automatisch vastgelegdHet gesprek wordt verwerkt in CRM of ticketsysteem.
Onze werkwijze
Hoe bouwen wij een Voice AI voor jouw operatie?
Van intake tot live in 2 tot 4 weken, afhankelijk van de complexiteit van je systemen en processen.
Operationele intake
We brengen in kaart hoe inkomende gesprekken nu verlopen, welke vragen binnenkomen en wanneer er geëscaleerd wordt.
Systeemanalyse
We analyseren welke systemen de Voice AI moet raadplegen of bijwerken tijdens een gesprek.
Gesprekslogica ontwerpen
We leggen vast hoe gesprekken starten, welke paden mogelijk zijn en wanneer een medewerker het overneemt.
Integratie & configuratie
Koppeling met bestaande systemen via REST API. Stem, taalgebruik en flows worden afgestemd op jouw merk.
Intern testen voor livegang
We simuleren realistische gesprekken en edge cases. De Voice AI gaat pas live als hij betrouwbaar presteert.
Warme overdracht naar medewerker
Bij doorverbinding ontvangt de medewerker direct het volledige gespreksverloop en de systeemcontext.
Livegang
We monitoren de eerste periode actief mee en staan klaar voor directe aanpassingen.
Doorontwikkeling na livegang
Na de lancering optimaliseren we continu op basis van echte gesprekken en data.
Realtime transcriptie
Elk woord vastgelegd voor analyse, kwaliteit en compliance
Naast het voeren van gesprekken zet de Voice AI alle interacties realtime om naar doorzoekbare tekst. Dat helpt bij kwaliteitscontrole, coaching en compliance.
- Automatische transcriptie van elk gesprek, in meer dan 100 talen
- Gespreksanalyse op onderwerp, sentiment en escalatieredenen
- Exporteerbaar naar dashboards in Power BI, Tableau of Looker Studio
- Bruikbaar voor coaching van medewerkers en procesverbetering
Kwaliteit in cijfers
Integraties
Voice AI werkt met de systemen die jij al gebruikt
Via een gedocumenteerde REST API koppelt de Voice AI aan je bestaande CRM, telefonie, agenda en andere systemen.
CRM-integratie
Automatische synchronisatie met Salesforce, HubSpot of jouw eigen CRM.
Telefooncentrale
Directe koppeling met je bestaande PBX of cloudoplossing.
Agenda en planning
De Voice AI plant afspraken direct in Google Calendar, Outlook of je eigen planningssysteem.
EPD en ECD-systemen
Voor de zorgsector: veilige koppeling met elektronische dossiers.
Business Intelligence
Gespreksdata stroomt automatisch naar dashboards in Power BI, Tableau of Looker Studio.
Authenticatie en verificatie
Veilige klantidentificatie via verificatievragen of tweefactorauthenticatie.
REST API & webhooks
Elke integratie verloopt via een gedocumenteerde REST API, met realtime webhooks bij belangrijke events.
Versleutelde dataoverdracht
Alle dataoverdracht verloopt versleuteld. De inrichting is gericht op controle, veiligheid en privacy.
Snel te integreren
De meeste koppelingen zijn snel ingericht, afhankelijk van systeemtoegang en beschikbare API’s.
Beveiliging & AVG
Veilig automatiseren zonder controle te verliezen
Voice AI verwerkt klantgesprekken en die kunnen persoonsgegevens bevatten. Wij richten elke oplossing in met privacy, toegangscontrole en dataminimalisatie als uitgangspunt.
Meer over beveiligingAVG-compliant ingericht
Verwerkersafspraken, dataminimalisatie en beperkte toegang tot klantdata zijn standaard.
Europese dataopslag
Data blijft op Europese servers, met duidelijke afspraken over opslag en toegang.
Warme overdracht bij twijfel
Herkent de AI een gevoelige situatie, dan draagt hij over naar een medewerker met context.
Audittrail per gesprek
Elk klantcontact wordt gedocumenteerd voor compliance, kwaliteit en eventuele geschillen.
Veelgestelde vragen
Vragen over Voice AI
Hoort de beller dat hij met AI praat?
Ja. Wij adviseren altijd transparant te zijn. De Voice AI meldt aan het begin dat het gesprek door een AI-assistent wordt ondersteund, en de beller kan altijd vragen om een medewerker.
Werkt het op ons bestaande telefoonnummer?
Ja. Klanten bellen gewoon het vertrouwde nummer. We koppelen via je telefooncentrale of doorschakeling, zonder extra hardware.
Wat gebeurt er als de AI een vraag niet begrijpt?
Dan vraagt de AI door of schakelt warm door naar een medewerker, met het volledige gespreksverloop erbij. Vooraf leggen we vast na hoeveel pogingen en bij welke onderwerpen dat gebeurt.
Wat kost Voice AI?
Pakketten starten vanaf € 595 per maand, inclusief 500 belminuten. Extra minuten kosten € 0,17. Bekijk alle pakketten en prijzen.
Klaar om te starten?
Ontdek wat Voice AI kan doen voor jouw klantenservice
We kijken samen naar hoe gesprekken nu verlopen, welke vragen binnenkomen en waar Voice AI direct waarde levert.