Elke oproep direct beantwoord, dag en nacht
Een AI voice assistent die begrijpt wat de klant vraagt, de juiste informatie ophaalt uit je systemen en direct afhandelt of slim doorverbindt. Geen keuzemenu's, geen wachtrij, ook niet tijdens piekdrukte.
Een telefonische assistent die begrijpt wat je klant écht bedoelt
Voice AI is geen keuzemenu en geen chatbot met een microfoon. Het is een intelligente assistent die luistert, begrijpt wat er gevraagd wordt en direct handelt op basis van actuele informatie uit jouw systemen.
Klanten bellen gewoon op het vertrouwde nummer. De AI neemt op, herkent de intentie en geeft direct het juiste antwoord of verbindt door naar een medewerker als dat nodig is, met de volledige gesprekscontext al beschikbaar.
- Spreekt vloeiend Nederlands en meer dan 100 andere talen
- Raadpleegt live je CRM, agenda of andere systemen tijdens het gesprek
- Herkent urgentie en escaleert direct naar de juiste medewerker
- Werkt op bestaande telefoonnummers, geen extra hardware nodig
Van klantoproep tot afgehandeld gesprek in seconden
De Voice AI handelt gesprekken af in real-time. Spraakherkenning zet het gesproken woord om naar tekst, gesprekslogica bepaalt de intentie en de juiste stap, systemen worden geraadpleegd en het antwoord wordt vloeiend teruggegeven.
Hoe bouwen wij een Voice AI voor jouw operatie?
Van intake tot live in 2 tot 4 weken, afhankelijk van de complexiteit van je systemen en processen.
Operationele intake
We brengen in kaart hoe inkomende gesprekken nu verlopen, welke vragen binnenkomen en wanneer er geëscaleerd wordt.
Systeemanalyse
We analyseren welke systemen de Voice AI moet raadplegen of bijwerken tijdens een gesprek.
Gesprekslogica ontwerpen
We leggen vast hoe gesprekken starten, welke paden mogelijk zijn en wanneer een medewerker het overneemt.
Integratie & configuratie
Koppeling met bestaande systemen via REST API. Stem, taalgebruik en flows worden afgestemd op jouw merk.
Intern testen voor livegang
We simuleren realistische gesprekken en edge cases. De Voice AI gaat pas live als hij betrouwbaar presteert.
Warme overdracht naar medewerker
Bij doorverbinding ontvangt de medewerker direct het volledige gespreksverloop en de systeemcontext.
Livegang
We monitoren de eerste periode actief mee en staan klaar voor directe aanpassingen.
Doorontwikkeling na livegang
Na de lancering optimaliseren we continu op basis van echte gesprekken en data.
Elk woord vastgelegd voor analyse, kwaliteit en compliance
Naast het voeren van gesprekken zet de Voice AI alle interacties real-time om naar doorzoekbare tekst. Dat helpt bij kwaliteitscontrole, coaching en compliance.
- Automatische transcriptie van elk gesprek in meer dan 100 talen
- Gespreksanalyse op onderwerp, sentiment en escalatieredenen
- Exporteerbaar voor dashboards in Power BI, Tableau of Google Data Studio
- Bruikbaar voor coaching van medewerkers en procesverbeteringen
Voice AI werkt met de systemen die jij al gebruikt
Via een gedocumenteerde REST API koppelt de Voice AI aan je bestaande CRM, telefonie, agenda en andere systemen.
CRM-integratie
Automatische synchronisatie met Salesforce, HubSpot of jouw eigen CRM.
Telefooncentrale
Directe koppeling met je bestaande PBX of cloud-oplossing.
Agenda en planning
De Voice AI plant afspraken direct in Google Calendar, Outlook of je eigen planningssysteem.
EPD en ECD-systemen
Voor de zorgsector: veilige koppeling met elektronische dossiers.
Business Intelligence
Gespreksdata stroomt automatisch naar dashboards in Power BI, Tableau of Google Data Studio.
Authenticatie en verificatie
Veilige klantidentificatie via stembiometrie of tweefactorauthenticatie.
REST API & Webhooks
Elke integratie verloopt via onze gedocumenteerde REST API. Je ontvangt real-time webhooks bij belangrijke events.
Enterprise-grade beveiliging
Alle dataoverdracht verloopt versleuteld. De inrichting is gericht op controle, veiligheid en privacy.
Snel te integreren
De meeste koppelingen zijn snel technisch ingericht, afhankelijk van systeemtoegang en beschikbare API’s.
Veilig automatiseren zonder controle te verliezen
Voice AI verwerkt klantgesprekken en kan persoonsgegevens bevatten. Wij richten elke oplossing in met privacy, toegangscontrole en dataminimalisatie als uitgangspunt.
Ontdek wat Voice AI kan doen voor jouw klantenservice
We kijken samen naar hoe gesprekken nu verlopen, welke vragen binnenkomen en waar Voice AI direct waarde levert.