Automotive
APK-herinneringen, onderhoudsbeurten en reparatiestatussen zonder extra administratie
Autobedrijven en dealerships verliezen omzet aan klanten die hun APK vergeten, onderhoud te laat inplannen of geen antwoord krijgen wanneer ze bellen. AI pakt dat proactief op.
Meest gestelde klantvragen
- 1Wanneer moet mijn APK worden verlengd? AI
- 2Ik wil een onderhoudsbeurt inplannen AI
- 3Hoe ver is mijn auto met de reparatie? AI
- 4Wat zijn de kosten voor dit onderhoud? AI
- 5Wanneer kan ik mijn auto ophalen? AI
- 6Ik wil een afspraak verzetten of annuleren AI
Herkenbaar?
Dit kost autobedrijven dagelijks omzet en klanten
Een vergeten APK, een te laat ingeplande beurt of een reparatiestatus die niet wordt doorgegeven. Kleine momenten zorgen samen voor grote omzetlekken.
Klanten vergeten APK of onderhoud
Zonder tijdige herinnering gaan klanten naar een andere garage of stellen ze onderhoud uit.
De telefoon staat rood
De receptie kan niet tegelijk klanten aan de balie helpen en alle telefoontjes opnemen.
Klanten bellen vaker voor reparatiestatus
“Hoe ver is mijn auto?” kost tijd. AI kan statusinformatie ophalen en direct communiceren.
Afsprakenbeheer kost veel tijd
Afspraken plannen, bevestigen, verzetten en annuleren neemt veel tijd van je team in beslag.
Extra onderhoud blijft liggen
Bij elke beurt zijn er kansen voor banden, remmen of aircoservice. Zonder structuur mis je die omzet.
Nazorg ontbreekt vaak
Na overdracht hoort de klant vaak niets meer. Geen reviewverzoek, geen vervolgafspraak en geen onderhoudsherinnering.
meer terugkerende klanten bij inzet van proactieve APK- en onderhoudsherinneringen
van klanten waardeert proactieve updates over reparatiestatus en planning
meer kans op extra onderhoud wanneer dit op het juiste moment wordt aangeboden
van intake tot live, ook voor garages zonder uitgebreide digitale infrastructuur
Voice AI
Afspraken inplannen en reparatiestatussen doorgeven, zonder wachtrij aan de balie
Een AI voice assistent neemt elk gesprek aan, raadpleegt je werkplaatsplanning of DMS en beantwoordt veelvoorkomende vragen direct.
- Afspraken inplannen voor APK, onderhoud en reparatie
- Reparatiestatus live doorgeven via werkplaatsplanning of DMS
- Kostencalculaties en standaardonderhoud communiceren
- Klanten informeren over vertraging in de werkplaats
- 24/7 bereikbaar voor afspraakvragen, ook na sluitingstijd
Praktijkscenario reparatiestatus opvragen
- Klant belt voor status van zijn autoAI neemt direct op terwijl je receptionist de klant aan de balie helpt.
- Klant geïdentificeerdBijvoorbeeld via kenteken, naam of afspraaknummer.
- Status direct doorgegevenDe klant hoort wanneer de auto klaar is of wanneer er vertraging is.
- Gesprek vastgelegdGeen handmatige notitie nodig en de receptie blijft vrij voor showroom en balie.
AI Chat
Afspraken inplannen en vragen beantwoorden via website en WhatsApp
Klanten die buiten openingstijden een afspraak willen maken of snel iets willen vragen, krijgen direct antwoord via website of WhatsApp.
- Afspraken voor APK, onderhoud en bandenwissel inplannen via chat
- Prijsindicaties voor standaard onderhoud direct tonen
- Veelgestelde vragen over openingstijden, vervangend vervoer en garantie beantwoorden
- Klant begeleiden bij uploaden van kentekenfoto of schadefoto
- Beschikbaar op website, WhatsApp Business en Google Business Messages
Praktijkscenario afspraak via chat
- Klant opent chat om 21:30Bijvoorbeeld: “Ik wil mijn APK inplannen voor volgende week.”
- AI toont beschikbare tijdslotsGekoppeld aan de werkplaatsagenda, zodat de klant zelf kiest.
- Afspraak bevestigdDe klant krijgt direct bevestiging per e-mail of WhatsApp.
- Volgende ochtend staat alles klaarGeen nabellen, geen dubbele boekingen en minder handmatig werk.
Automatisering
APK-herinneringen, onderhoudsintervallen en nazorg volledig op automaat
Klanten ontvangen automatisch de juiste herinnering op het juiste moment. Denk aan APK, onderhoud, bandenwissel, statusupdates en reviews.
- APK-herinneringen automatisch versturen op basis van verloopdatum
- Onderhoudsbeurten aanbieden op basis van kilometerstand of serviceinterval
- Afspraakbevestigingen en herinneringen sturen vóór de beurt
- Statusupdates versturen zodra de auto gereed is of vertraging oploopt
- Nazorg na reparatie: tevredenheidsvraag, reviewverzoek en volgende afspraak
Praktijkscenario APK-herinnering campagne
- 8 weken voor APK-verloopdatumAutomatische herinnering per sms of e-mail met directe boekingslink.
- Geen reactie na 2 wekenVriendelijke follow-up via een alternatief kanaal.
- Klant boekt afspraakAfspraak wordt bevestigd en de agenda wordt bijgewerkt.
- Na de APKTevredenheidsvraag verstuurd en volgende onderhoudsinterval alvast gepland.
Klantretentie
Een klant die terugkomt, is veel waardevoller dan een nieuwe
In automotive is klantretentie het verschil tussen structurele groei en constant jagen op nieuwe klanten. AI houdt het contact warm tussen de beurten door.
Na iedere beurt automatisch contact
Tevredenheidsvraag, reviewverzoek en suggestie voor de volgende afspraak.
Seizoensgebonden herinneringen
Winterbanden, aircoservice, bandencheck of onderhoud op basis van historie.
Klanten die lang niets hebben gedaan
AI signaleert slapende klanten en start automatisch een heractivatiecampagne.
Persoonlijke momenten
Bijvoorbeeld verjaardagsbericht, aankoopjubileum of serviceherinnering.
Werkt aanvullend op je DMS. Ook met Autoline, Incadea, eigen systemen of eenvoudige agenda’s.
Toepassingen
Wat AI concreet doet in de automotive sector
Van onafhankelijke garage tot dealernetwerk. Dit zijn toepassingen die direct waarde kunnen leveren.
APK-herinneringen op het juiste moment
Automatische herinnering op basis van verloopdatum, met directe boekingslink en eventueel extra onderhoudsadvies.
AutomatiseringReparatiestatus proactief communiceren
Klanten hoeven niet te bellen. AI stuurt updates zodra de auto klaar is, vertraging oploopt of extra werk nodig is.
Voice AI + AutomatiseringAfspraken 24/7 inplannen
Via telefoon of chat een APK, bandenwissel of onderhoudsbeurt boeken, ook buiten openingstijden.
Voice AI + ChatSchadecalculatie begeleiden
Klant stuurt kenteken en foto’s. AI verzamelt informatie en zet een dossier klaar voor beoordeling.
AI ChatSeizoensacties en bandenwissel
Automatisch de juiste klanten benaderen wanneer een seizoenswissel of actie relevant is.
AutomatiseringNazorg en Google-reviews
Na overdracht automatisch een tevredenheidsvraag sturen voor meer reviews en beter klantgevoel.
AutomatiseringIntegraties
Werkt met de systemen die jij al gebruikt
We koppelen aan je DMS, werkplaatsplanning, agenda en communicatiekanalen. Geen vervanging van je software, maar een slimme klantcommunicatielaag erbovenop.
Hoe het werkt
Van gesprek tot live in vier stappen
We maken het praktisch. Eerst begrijpen wat er speelt, daarna bouwen, testen en verbeteren.
Intake & analyse
We brengen klantcontactmomenten, DMS-gegevens, werkplaatsplanning en terugkerende vragen in kaart.
Ontwerp & configuratie
We bouwen de AI op basis van jouw merk, diensten, planning, klantcommunicatie en retentiestrategie.
Testen & live zetten
We testen afspraken, statusvragen, APK-herinneringen en overdrachten voordat we live gaan.
Beheer & optimalisatie
Na livegang monitoren we gesprekken, boekingen en retentie. Nieuwe acties kunnen worden toegevoegd.
AI-telefonist per beroep
Zo werkt de AI-telefonist in jouw vak
Andere branches
Ook actief in andere sectoren
Klaar om te starten?
Ontdek wat AI kan doen voor jouw garage of dealership
We kijken samen naar je klantcontactmomenten, DMS-koppeling en retentiestrategie. Daarna laten we concreet zien waar AI direct waarde levert.