Veelgestelde vragen
Alles wat je wilt weten over AI in klantcontact
Wat kost het, hoe werkt het, en wat merken je klanten ervan? Hier vind je de antwoorden. Staat je vraag er niet bij, stel hem dan gerust.
Wat is een AI-telefonist?
Een AI-telefonist is een digitale assistent die de telefoon opneemt, in natuurlijk Nederlands begrijpt wat de beller wil en het gesprek afhandelt: een vraag beantwoorden, een afspraak inplannen, een terugbelverzoek noteren of doorverbinden naar de juiste collega. Er is geen keuzemenu en geen wachtrij.
Hoort de beller dat hij met AI praat?
Ja. Wij adviseren altijd transparant te zijn: de AI-telefonist meldt aan het begin dat het gesprek door een AI-assistent wordt ondersteund. De beller kan op elk moment vragen om een medewerker.
Kan ik mijn eigen telefoonnummer houden?
Ja. Klanten bellen gewoon je bestaande nummer. We koppelen de AI-telefonist via je telefooncentrale of via doorschakeling, bijvoorbeeld alleen buiten kantoortijden of als je zelf niet opneemt. Extra hardware is niet nodig.
Wat kost een AI-telefonist?
Bij AI Support Nederland start een AI-telefonist vanaf € 595 per maand, inclusief 500 belminuten. Extra minuten kosten € 0,17. De eenmalige inrichting kost vanaf € 750. Alle bedragen zijn exclusief 21% btw. Bekijk alle pakketten.
Wat gebeurt er als de AI een vraag niet begrijpt?
Dan vraagt de AI door of verbindt hij warm door naar een medewerker, met het hele gesprek erbij. Vooraf leggen we samen vast bij welke onderwerpen, emoties of situaties dat direct gebeurt.
Hoe snel staat een AI-telefonist live?
Gemiddeld binnen 2 tot 4 weken. Dat hangt af van het aantal gespreksstromen en de systemen waarmee we koppelen, zoals je agenda of CRM.
Spreekt de AI-telefonist ook andere talen?
Ja. De AI herkent de taal van de beller en schakelt automatisch over, bijvoorbeeld naar Engels, Duits of Frans. In totaal worden meer dan 100 talen ondersteund.
Wat kost een AI WhatsApp-chatbot?
Een AI WhatsApp-chatbot kost € 99 per maand, inclusief 1.000 AI-antwoorden. Daarna betaal je € 0,09 per antwoord. Wil je ook een chatbot op je website, dan is de combi € 159 per maand. Alle bedragen zijn exclusief 21% btw.
Wat telt als AI-antwoord?
Elk bericht dat de chatbot naar je klant stuurt. Berichten die klanten zelf sturen tellen niet mee.
Kan ik mijn huidige WhatsApp-nummer gebruiken?
Dat kan, maar een nummer werkt óf in de gewone WhatsApp Business-app óf via de officiële WhatsApp Business API waar de chatbot op draait. Vaak kiezen bedrijven daarom voor een apart nummer voor de chatbot. We bespreken samen wat het beste past.
Wat is het verschil met de gratis WhatsApp Business-app?
De gratis app is bedoeld om zelf berichten te beantwoorden, met hooguit vaste standaardteksten. Een AI-chatbot draait op de officiële WhatsApp Business API: hij begrijpt vrije vragen, raadpleegt je agenda of systemen en antwoordt direct, ook ’s nachts.
Moet mijn bedrijf geverifieerd worden bij Meta?
Ja, voor de WhatsApp Business API is een geverifieerd Meta-bedrijfsaccount nodig. Wij begeleiden die aanvraag en zetten alles voor je klaar.
Kan een medewerker het gesprek overnemen?
Ja. Bij een lastige vraag of als de klant erom vraagt, zet de chatbot het gesprek door naar een collega. Die ziet het hele gesprek en kan direct verder.
Wat kost een AI-chatbot voor mijn website?
Een AI-chatbot voor je website kost € 89 per maand, inclusief 1.000 AI-antwoorden. Daarna betaal je € 0,07 per bericht. Samen met WhatsApp is het € 159 per maand. Alle bedragen zijn exclusief 21% btw.
Hoe weet de chatbot wat hij moet antwoorden?
We vullen de chatbot met jouw informatie: je website, prijzen, voorwaarden, veelgestelde vragen en werkwijze. Hij antwoordt alleen op basis van die bronnen en verwijst door als hij het antwoord niet weet.
Werkt de chatbot op elke website?
Ja. Je plaatst één regel code, en dat werkt op WordPress, Shopify, Wix, Webflow en vrijwel elk ander platform. Wij helpen met de installatie.
Kan de chatbot leads verzamelen?
Ja. De chatbot kan naam, e-mailadres, telefoonnummer en de vraag van een bezoeker vastleggen en direct naar je mailbox of CRM sturen, of een afspraak inplannen.
Past de chatbot bij onze huisstijl?
Ja. Kleuren, naam, toon en welkomstbericht stemmen we af op je merk. Formeel of juist losjes, met u of met je.
Veelgestelde vragen
Algemeen
Voor welke bedrijven is AI Support Nederland geschikt?
Voor MKB-bedrijven en organisaties met veel terugkerende klantvragen: van kappers, praktijken en installateurs tot webshops, makelaars en zorginstellingen. Bekijk alle branches.
Is het AVG-proof?
Ja. We werken met Europese dataopslag, verwerkersovereenkomsten, dataminimalisatie en duidelijke bewaartermijnen. Lees meer over beveiliging en AVG.
Zijn de prijzen inclusief btw?
Nee, al onze prijzen zijn exclusief 21% btw.
Zit ik ergens aan vast?
Na de initiële periode zijn de pakketten maandelijks opzegbaar.
Hoe begin ik?
Plan een gratis demo van 30 minuten. We kijken samen naar je klantvragen en systemen en laten zien wat AI concreet voor je kan doen. Je kunt ook eerst de gratis quickscan invullen.
Klaar om te starten?
Staat je vraag er niet bij?
Plan een gratis gesprek van 30 minuten of stel je vraag via het formulier. We reageren meestal binnen 48 uur.