AI-telefonist voor de fysiotherapeut
AI-telefonist voor de fysiotherapeut: behandelen zonder telefoon in je zak
Je staat met een patiënt aan de behandelbank en je telefoon trilt. Meestal is het een nieuwe patiënt die wil weten of hij een verwijzing nodig heeft. De AI-telefonist neemt op, beantwoordt die vraag en plant de intake in.
- Plant intake en vervolg in
- Legt directe toegang uit
- Neemt op tijdens behandelingen
- Altijd terugbellen door een therapeut mogelijk
Wat bellers vragen
- 1Heb ik een verwijzing van de huisarts nodig? AI
- 2Wordt fysiotherapie vergoed door mijn verzekering? AI
- 3Ik wil een eerste afspraak maken AI
- 4Kan ik mijn behandeling van morgen verzetten? AI
- 5Hebben jullie ook ’s avonds plek? AI
- 6Doen jullie ook dry needling of sportfysiotherapie? AI
Wat de AI-telefonist regelt
Zo helpt een AI-telefonist de fysiotherapeut
In een kleine praktijk neemt vaak de therapeut zelf op. De AI-telefonist zorgt dat je behandelingen niet meer onderbroken worden.
Intakes inplannen
Vraagt naar de klacht in grote lijnen, de gewenste locatie of therapeut en plant een intake van de juiste lengte in.
Directe toegang uitleggen
Legt uit dat je zonder verwijzing bij een fysiotherapeut terechtkunt, en wanneer de praktijk toch een verwijzing vraagt.
Vergoedingsvragen
Legt in algemene termen uit hoe vergoeding uit de aanvullende verzekering werkt en raadt aan de eigen polis te checken.
Vervolgafspraken beheren
Verzet of annuleert vervolgbehandelingen en houdt daarbij rekening met de afzegtermijn die jij hanteert.
Specialisaties en groepslessen
Vertelt welke therapeuten welke specialisatie hebben en wanneer groepstraining of medische fitness is.
Terugbelverzoek voor de therapeut
Patiënten met een inhoudelijke vraag over hun herstel krijgen een terugbelafspraak met hun eigen therapeut.
Voorbeeldgesprekken
Zo klinkt het aan de telefoon
Twee voorbeelden van gesprekken zoals ze bij de fysiotherapeut binnenkomen. In jouw versie gebruikt de AI je eigen naam, regels en agenda.
Nieuwe patiënt met rugklachten
BellerIk heb al twee weken last van mijn onderrug. Moet ik eerst naar de huisarts?
AI-telefonistDat hoeft niet, u kunt ook direct bij ons terecht. Dan begint u met een intake van een half uur. Heeft u een voorkeur voor een dag?
BellerLiefst na mijn werk.
AI-telefonistIk heb woensdag om 18:00 en donderdag om 18:30 bij onze locatie Centrum. Wat past u?
BellerWoensdag.
AI-telefonistStaat genoteerd. Neemt u uw zorgpas en een sportbroek mee? U krijgt de bevestiging per mail.
Intake ingepland · klacht genoteerd voor de therapeut
Vraag over het herstel
BellerMijn knie is na de laatste behandeling dikker geworden. Is dat normaal?
AI-telefonistDat is een vraag voor uw therapeut. Ik zet een terugbelverzoek klaar bij Sanne, zij belt u vandaag nog na haar behandelingen. Op welk nummer bent u bereikbaar?
Terugbelverzoek bij therapeut · met samenvatting
Mens en AI
Wat de AI doet, en wat altijd naar jou gaat
Tijdens je behandeluren. De meeste fysiotherapeuten laten de AI opnemen zodra ze met een patiënt bezig zijn. Tussen de behandelingen door zie je wat er is ingepland en wie er teruggebeld wil worden.
AI handelt af
- Intakes en vervolgbehandelingen inplannen
- Directe toegang en verwijzing uitleggen
- Algemene vergoedingsvragen beantwoorden
- Afspraken verzetten binnen jouw afzegregels
- Terugbelverzoeken voor de therapeut noteren
Altijd warm overgedragen
- Vragen over pijn of verloop van het herstel
- Klachten waarbij je eerst de huisarts wilt laten kijken
- Discussie over een afzegtarief
- Verwijzers en zorgverzekeraars
Welke klachten je liever eerst bij de huisarts ziet, leggen we samen vast. De AI verwijst dan door in plaats van in te plannen.
Koppelingen
Werkt met de software die je al gebruikt
Fysiotherapeuten plannen meestal in hun EPD, bijvoorbeeld Intramed of FysioRoadmap. Waar de leverancier dat toestaat, kijkt de AI daar direct in. Anders werkt hij met een gekoppelde online agenda.
Dit zijn voorbeelden. Of en hoe we met jouw pakket koppelen, bekijken we in het kennismakingsgesprek: via een API, een gedeelde agenda of e-mail.
Kosten
Wat kost een AI-telefonist voor de fysiotherapeut?
Een vaste prijs per maand met belminuten inbegrepen. Geen kosten per gesprek.
- Starter € 595 per maand, inclusief 500 belminuten
- Professional € 995 per maand, inclusief 1.250 belminuten en CRM-koppeling
- Extra minuten € 0,17, eenmalige inrichting vanaf € 750
- Ook schriftelijk bereikbaar? AI-chat via WhatsApp of je website vanaf € 89 per maand
- Alle bedragen exclusief 21% btw, maandelijks opzegbaar na de initiële periode
Zo werkt het
In 2 tot 4 weken live
Wij schrijven de gesprekken, koppelen je systemen en testen alles voordat de AI-telefonist je eerste beller aanneemt.
Kennismakingsgesprek
Vrijblijvend sparren over welke taken nu de meeste tijd kosten.
NDA & voorstel
Na een NDA maken we een concreet voorstel op maat.
Bouwen & testen
Wij bouwen en testen grondig. Live in weken, niet maanden.
Live & doorontwikkelen
Na livegang monitoren en optimaliseren we actief door.
Veelgestelde vragen
Vragen over een AI-telefonist voor de fysiotherapeut
Weet de AI wat een patiënt vergoed krijgt?
Niet per persoon, want dat hangt af van de eigen polis. De AI legt uit hoe het in grote lijnen werkt en raadt aan de polis of de verzekeraar te checken. Bij twijfel zet hij een terugbelverzoek klaar.
Kan de AI per therapeut en locatie plannen?
Ja. We leggen vast welke therapeut op welke locatie werkt, welke specialisaties ze hebben en hoe lang een intake of vervolgbehandeling duurt.
Wat als iemand een vraag heeft over zijn klachten?
Dan geeft de AI geen advies, maar zet hij een terugbelverzoek met samenvatting klaar bij de behandelend therapeut.
Kan de AI onze afzegregels uitleggen?
Ja. Als je bijvoorbeeld afspraken binnen 24 uur in rekening brengt, noemt de AI dat bij het verzetten. Een discussie daarover gaat naar je team.
Is dit ook iets voor een praktijk met één therapeut?
Juist dan, omdat je zelf moet opnemen terwijl je behandelt. Je kiest wanneer de AI opneemt, bijvoorbeeld alleen tijdens je behandeluren.
Andere beroepen
AI-telefonist voor andere beroepen
Klaar om te starten?
Behandel zonder onderbreking
In een gratis demo hoor je hoe de AI-telefonist een intake inplant en directe toegang uitlegt, met de naam en locaties van jouw praktijk.